Por Redação – Foto Reprodução Web
Serviço lançado pode ser acessado de qualquer dispositivo com internet para inutilização imediata dos aplicativos do Banco e de cartões
Clientes do Banco Santander na Bahia poderão através do site bloquear imediatamente os aparelhos de celulares furtados. O serviço esta disponibilizado para acesso através de qualquer dispositivo com acesso a internet.
Batizado de “Bloqueio Imediato”, o novo recurso de segurança do Santander pode ser utilizado por todos os clientes da base de pessoas físicas através do link www.santander.com.br/bloqueioimediato.
O portal ainda permite bloquear cartões de débito e crédito, físico ou online, que o cliente tenha perdido a posse por qualquer razão.
Além de permitir conexão por qualquer celular ou computador, o cliente faz o bloqueio do aplicativo do Banco ou dos seus cartões sem que seja necessário pré-cadastros, de forma simples. Ao conseguir um dispositivo com acesso à internet, o portal do Bloqueio Imediato solicita apenas dois dados: o CPF e a senha de acesso ao aplicativo do banco, informações que o cliente já tem memorizadas para o dia a dia.
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Ainda é prevista uma segunda etapa de reconhecimento da biometria facial, que dura poucos segundos. “A gente avaliou que ter um segundo fator de autenticação, prioritariamente por meio do reconhecimento da face, dá ao cliente uma segurança extra, uma vez que somente ele pode bloquear o seu próprio celular ou cartões”, explica Leandro Granja, executivo de Cyber Security e Antifraude do Santander.
“Após a autenticação, basta o cliente informar o que deseja bloquear e a operação é realizada instantaneamente, na mesma velocidade de um Pix”, completa o executivo. O modelo desenvolvido pelo Banco ainda permite reverter a operação, desbloqueando o aparelho caso seja recuperado pelo cliente.
O Bloqueio Imediato do Santander incrementa o aparato de segurança e de medidas preventivas do Banco tendo como ponto de partida a experiência do cliente. Assim, em 2023, foram implantadas novas soluções como a Confirmação de Compras Suspeitas, em que cliente recebe uma mensagem por WhatsApp, app e SMS para confirmação se foi ele que realizou uma movimentação no cartão. A iniciativa reduz em 60% a necessidade de contato com a central de atendimento e permite que, após uma confirmação digital com autosserviço, o cliente siga sua experiência de compra.
De acordo com dados do Anuário Brasileiro de Segurança Pública, a Bahia registrara um dos maiores índices de roubos e furtos de celulares em 2023 entre os 27 estados da Federação, com 46.563 aparelhos roubados. Ficando atrás apenas do Estado de São Paulo.
A capital baiana ocupa a quarta posição entre as capitais que registram os maiores índices de furtos e roubos de celulares, é o que também aponta um relatório divulgado pelo Fórum Brasileiro de Segurança Pública divulgado em julho deste ano. A primeira capital é Manaus (AM) com 2.096 registros. Seguida de Teresina (PI) com 1.866 ocorrências. A capital paulista, São Paulo (SP) registorou 1.781 e Salvador (BA) teve 1.716 ocorrências de furtos e roubos.
